Lire la page Visiteurs : pages consultées, provenance des visites et choix de la période

La page Visiteurs répond à trois questions : combien de personnes viennent sur votre site, ce qu'elles y lisent, et d'où elles arrivent. Ce tutoriel passe chaque bloc en revue, dans l'ordre de la page, et montre comment choisir la période qui convient à la question que vous vous posez.

Ouvrir la page et choisir la période

1. Cliquez sur « Visiteurs » dans le menu, ou sur « Détail des visites » depuis la vue d'ensemble : la période choisie est alors conservée.
2. En haut à droite, choisissez « 7 jours », « 30 jours », « 90 jours » ou « 12 mois ». Toute la page est recalculée.

Chaque période a son usage :

• 7 jours pour mesurer l'effet d'un événement précis : un salon, l'envoi d'une lettre d'information, la mise en ligne d'une page ;
• 30 jours pour le suivi courant ;
• 90 jours et 12 mois pour les tendances et les saisons de votre activité.

Les jours sont comptés à l'heure de Paris. Sur 12 mois, la courbe passe à la semaine, et chaque semaine commence le lundi.

Les trois chiffres du haut

Visiteurs et pages consultées sont comparés à la période précédente de même durée. Si cette période ne contient aucune donnée, par exemple parce que votre site a été mis en ligne il y a moins d'un an et que vous regardez 12 mois, la case affiche « Pas de période précédente à comparer ».

Visiteurs

C'est le nombre de personnes venues sur le site. La mesure se fait sans cookie de suivi : un visiteur n'est reconnu que le temps d'une journée. Une personne qui revient trois jours différents compte donc trois fois sur la période. Lisez ce chiffre en évolution, d'une période à l'autre, plutôt que comme un nombre exact de personnes.

Pages consultées

C'est le nombre total de pages affichées. Rapporté aux visiteurs, il indique si l'on parcourt votre site ou si l'on repart après une seule page.

Arrivés depuis un assistant IA

Ce sont les visites qui commencent par un clic dans une réponse de ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Claude ou Le Chat, et leur part dans l'ensemble des visites. Une personne qui lit la réponse puis tape votre nom dans Google n'est pas comptée ici : elle apparaît comme une visite venue de Google ou en accès direct. Pour augmenter ce chiffre, voyez comment les assistants IA choisissent les entreprises qu'ils citent.

Lire la courbe

1. Survolez la courbe avec la souris : une bulle affiche le nombre de visiteurs et la date du point. Au clavier, placez-vous sur le graphique avec la touche Tab, puis utilisez les flèches gauche et droite.
2. Cliquez sur « Afficher les données » pour obtenir le tableau des valeurs, jour par jour ou semaine par semaine, du plus récent au plus ancien.

Le dernier segment, en pointillés, correspond au jour ou à la semaine en cours. Il est incomplet : sa baisse n'est pas une chute de fréquentation. Dans l'exemple ci-dessus, le site a été mis en ligne au printemps, d'où la ligne à zéro sur les mois précédents.

Repérer les pages qui comptent

Le tableau « Pages consultées » classe jusqu'à quinze pages par nombre de vues. Chaque page est désignée par son adresse sur votre site : « / » pour l'accueil, « /contact » pour la page contact, et ainsi de suite. Trois colonnes :

• Vues : le nombre d'affichages de la page ;
• Visiteurs : le nombre de personnes qui l'ont vue ;
• Demandes : le nombre de demandes de contact envoyées depuis cette page pendant la période. Un tiret signifie aucune.

La colonne Demandes est la plus utile. Une page très visitée qui ne produit aucune demande est souvent la meilleure piste d'amélioration du site : le public est là, il lui manque une raison ou un moyen de vous écrire. Pour retrouver les demandes d'une page précise, filtrez la liste par page d'origine, comme expliqué dans le tutoriel sur les demandes de contact.

Comprendre la provenance des visites

Le bloc « D'où viennent les visites » classe les dix principales provenances. Une visite commence quand quelqu'un arrive sur le site depuis l'extérieur : passer d'une page à l'autre ne compte pas comme une nouvelle visite. Chaque ligne porte un nom et, le plus souvent, son type en gris :

• Moteur de recherche : Google, Bing ;
• Accès direct : adresse tapée, favori, ou lien dont l'origine n'est pas transmise ;
• Réseau social : LinkedIn, Instagram, Facebook, X, YouTube ;
• Site référent : un autre site qui contient un lien vers le vôtre, comme un annuaire, une revue professionnelle ou un partenaire, désigné par son adresse ;
• E-mail et Campagne : les liens marqués de vos envois ou de vos publicités, affichés sous le nom choisi, par exemple celui de votre lettre d'information. Ce marquage passe par des paramètres ajoutés à l'adresse du lien, dits UTM ;
• les assistants IA, signalés par une étiquette noire « IA ».

Une lecture en cinq minutes

Une fois par mois, sur « 30 jours » :

1. Notez les visiteurs et comparez-les à la période précédente.
2. Parcourez la courbe pour repérer un pic ou un creux, et rapprochez-le de ce qui s'est passé ce jour-là.
3. Dans « Pages consultées », repérez les pages qui attirent sans produire de demande.
4. Dans « D'où viennent les visites », vérifiez la place de Google et des assistants IA.
5. Si une page mérite d'être retravaillée, écrivez à l'équipe Prepon depuis « Messages ».